常见问题| 成都睿小匠

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价格费用

服务流程

质量保障

合同发票

综合问题

服务咨询

睿小匠能承接哪些清洗项目？

成都站可承接九类项目：大型油烟系统、中央空调、工业管道、二次供水设施、公共场所消毒消杀、水晶吊灯、光伏组件、外墙以及新场地开荒保洁。

上门服务范围有多大？

锦江、武侯、青羊、成华、金牛五城区与天府新区、高新区在常规派工范围内，双流、郫都、龙泉驿等周边区县提前预约也能上门。

需要提前多久预约？

常规项目提前一两天打个招呼就够；若遇到监管检查或设备突发故障，当天来电我们尽量从现有排期里腾出时间段。

能在营业时段动工吗？

可以协调。川味餐饮多在午市结束后进场，写字楼与商场放到夜间或休息日，尽量避开客流最集中的时段。

上门勘查要不要收费？

不收费。接到需求后先派师傅到场看实际情况，看完给出报价，您觉得合适再往下走。

施工师傅都有证吗？

有。高空与特种作业单独排班组，进场时可出示证件，需要复印件我们随合同一并附上。

价格费用

清洗费用怎么计算？

按实际面积、设备数量和现场施工难度核算，每一项都会列在报价单上，看完现场再定最终价格。

多店或长期合作有优惠吗？

连锁门店、年度维保客户以及同城多店一起下单的，可以走打包政策，具体在签约时谈定并写进合同。

签完合同要先付款吗？

签约时先付三成，余款等验收通过再结，款项节奏双方都清楚。

报价里都含什么？

人工、药剂、机械台班与完工场地清理都算在里面，施工过程中不再另立名目收费。

能开发票吗？

可以，普票与专票都能开，付款后把抬头信息发给我们即可。

支持哪些付款方式？

对公转账、微信、支付宝都可以；门店客户师傅现场也能扫码收款。

服务流程

从咨询到完工要走哪些步骤？

来电或加微信说明需求，师傅上门看现场，出书面报价，签约后按排期进场，完工一起验收，每个环节都有专人对接。

看完现场多久能开工？

合同确认后城区一般一到两天即可进场；酒店、商场需要错峰的项目，按商定的时间段提前排期。

施工大概要花多久？

餐饮门店的排烟系统多为三到六小时，商场与写字楼的空调系统约需两天，进场前会给出明确的工期表。

动工前我们要准备什么？

把作业区腾空，切断相关水电源，跟物业报备一声即可，工具和药剂我们随车带齐。

完工按什么标准验收？

以合同条款和行业规范为准，重点看边角、气味与设备复位情况，确认没问题再付尾款。

完工后有售后吗？

有。质保期内出现返工需求免费上门，清洗档案请留存好，随时来电即可安排。

质量保障

怎么保证洗到位？

每个项目都有作业规范和检查清单，师傅按项打钩核对，交付前自查一遍再请客户过目。

用的药剂安全吗？

选用环保型药剂，作业后开窗通风即可，不残留有害成分，需要时可提供药剂资料备查。

会不会碰坏设备？

动工前对设备逐一拍照存档，拆装按规程操作，若因施工造成损坏由我们负责修复。

有没有购买保险？

公司统一投保施工责任险，高空等高风险项目额外单独投保，出险有赔付兜底。

高空作业怎么保障安全？

严格按高空规程执行，吊篮与吊板定期检修，作业区下方拉设围挡并安排人员看护。

清洗产生的废水排哪里？

先集中收集，经沉淀与过滤后按环保要求排放，不会直接倒进雨水管网。

合同发票

一定要签合同吗？

是的，所有项目都签正式合同，服务内容与双方责任写清楚，不靠口头承诺。

合同条款能改吗？

可以协商，双方确认后重新出文本，各自留存一份。

能开增值税专票吗？

可以。一般纳税人需要的开票资料提前发给我们，按流程开具。

多久能拿到发票？

电子票通常两三个工作日发到邮箱，纸质票按快递时效，报销着急可以催我们加急。

合同的有效期是多久？

单次项目到验收为止；年度维保合同按一年签，到期前再沟通是否续约。

出现违约怎么办？

按合同里的违约责任条款处理，以协商解决为先，协商不成再走约定途径。

综合问题

睿小匠做了多少年？

睿小匠进入商业清洗行业已有多年，成都站由本地团队常驻，累计服务连锁品牌与物业客户上千家。

几点到几点可以约？

常规时段08:00-20:00，节假日照常；需要赶工的可以约在非营业时段。

能先看看做过的案例吗？

可以，官网有案例展示，同商圈同业态的门店现场也能协调安排实地看看。

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